Tela azul ou PC travando? Descubra o problema

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Travamentos de sistema ou telas azuis (BSODs) são muito comuns para usuários de sistema Windows, e sempre cabe a nós técnicos buscar soluções quando alguma situação deste tipo acontece.

Mas muitas vezes é difícil achar o real causador de um travamento ou BSOD, sem contar que algumas vezes o travamento não acontece quando o PC está em nossas mãos, mas basta o cliente tentar usar o computador e lá está novamente a famigerada tela azul (isso é tenso).

Então, que tal uma mãozinha para identificar a causa após tudo já ter acontecido? Confira mais detalhes e dicas no vídeo a seguir:

Sobre o autor

Ricardo Bernardi

Sou técnico em hardware e desenvolvedor web, e sobre estes dois assuntos comecei a compartilhar aulas e artigos, tornando-me blogueiro em 2008. Em 2010 esse hobby virou profissão, e desde então tenho buscado melhorar e profissionalizar cada vez mais os projetos que mantenho na web.

Comentários

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  • Luiz Fernando Souza comentou em

    Estou com um problema que tenho quase certeza de que seja a a placa onbord.... o pc liga e depois de um tempo ele fica com a tela completamente azul ou branca....

    adicionando uma placa de video será que o problema sera resolvido?

    abrs

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  • luiz comentou em

    eu inicializo o programa que disponibilizou ele fica branco, nao aparece absolutamente nenhum arquivo de erro nele (e ele é aproximadamente 2 BlueScren of Death por dia) isso é normal?

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  • Jeferson comentou em

    Meu pc ta dando uma tela azul antes de entrar na area de trabalho e depois ele fica normal , ñ é a tela da morte as veses a tela fica azul e branca tbm ,oque eu faço pra resolver este problema sem ter que formatar o meu pc ?

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  • Regis KeNNy comentou em

    Olá Muito bom seu blog não conhecia-o parabéns!
    Trabalho com T.I cerca de 7 anos para analisar os arquivos .dmp da tela de erro usava as ferramentas de depuração da própria microsoft, mas com esse aplicativo portable fica muito mais fácil por ter poucos klbs, isso mostra como nós técnicos podemos sempre estar aprendendo algo novo! e ensinar o que se sabe sempre edifica e nos ajuda cada vez mais! ótimo Blog!
    !

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  • Um ótimo tutorial sobre a tela azul da morte com detalhes e com a possibilidade de obter um programa para identificar o problema causador da tela azul, parabéns.

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  • Renato comentou em

    Rapaz,o meu Blue ta afirmando que é o "Kernel"pode me explica qual é esse "Kernel"?Sr é alguma peça do computador ou é virus alguma coisa assim?toda vida mando meu pc pra um tecnico do trabalho do meu pai,esse técnico diz sempre que é a placa de vídeo,de lá ele ajeita,mais passa uns dois meses volta com o mesmo problema,ja estou cansado desse problema,tem como me ajuda?

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  • diogo comentou em

    Ricardo, estou com um problema de tela azul.

    Na tela azul aparece: Win32k.sys
    e no BlueScreenView Portable aparece: Bug Check Code: 0x00000050; Caused By Driver: ntoskrnl.exe
    Esse dump acontece quanto estou em um jogo e dou alt-tab para um navegador da internet por ex. não tem momento exato, as vezes acontece na segunda/terceira as vezes demora um pouco mais.

    Como eu resolvo esse problema?
    Meus driver estão atualizado, win7 ultimante 64 (pirata), ja rodei vários programas pra checar a memoria ram, placa de vide-o e hd, tentei usar o dll suite mas na versão free eles não disponibilizam mais nada.

    pode me ajudar por favor?

    agradeço desde já.

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  • Paulo Pierry comentou em

    não me dou muito bem em informatica mas preciso mexer sempre na net vi o vídeo achei interessante mas ainda sim não consegui entender o q tenho q fazer para evitar a tela azul e o programa em inglês dificulta ainda mais

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  • Victor Lima comentou em

    sim aula muito boa mais quando da uma tela azul o sistema para ali para solucionar o problema mais para o cliente não seria melhor da o boot com live-cd do linux b-kapia os arquivo dele e formata o hd e não procurando erro de tela azul, por que se o problema for no sistema vai ter de formatar o hd do mesmo jeito, ser for de hardware vai ter de trocar a peça!!!!.

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    • Não seria. Hoje em dia as pessoas usam a formatação como recurso para tudo, mas nestes casos o erro tem grandes chances de continuar aparecendo depois de formatado, por isso é crucial saber identificar a causa antes de sair formatando o pc.

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  • Amanda comentou em

    Ricardo, muito obrigada, seus videos são sempre de muito ajuda! Fico feliz em ver esse tipo de conteúdo com tanta qualidade.

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  • allangazon comentou em

    Ricardo Parabéns por mais uma ótima vídeo aula!

    Você pretende fazer videos aulas ensinando a instalar peças em geral de um computador desktop e notebook ?

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  • Thiago comentou em

    No Caso pode copia a Pasta MiniDump do C:\Windows e Jogar em outra maquina e analisa os dados que ali estão? não sabia dessa.

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